Sí. Todos los accesorios de Uroboros Leather Goods® son hechos a mano en México, bajo un proceso artesanal y elaborados bajo pedido.
Sí. La personalización forma parte de la experiencia Uroboros Leather Goods® y está incluida en cada pieza.
Antes de realizar el pago, eliges y confirmas los detalles de tu diseño (color de cuero, costura, grabado, entre otros).Al completar la compra, el diseño se considera aprobado y el producto entra en proceso de elaboración.
No. Al tratarse de piezas personalizadas y hechas bajo pedido, no es posible modificar el diseño ni cancelar el pedidouna vez realizado el pago.
El tiempo promedio de elaboración es de 7 días hábiles, más el tiempo de envío de la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar, especialmente durante temporadas de alta demanda como Hot Sale, Buen Fin o Navidad.
No. El envío está incluido dentro de México en todos los pedidos.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Una vez que el pedido es entregado a la paquetería y cuenta con número de guía, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de mensajería.
En temporadas de alta demanda pueden presentarse retrasos ajenos a nuestro control.
Si la paquetería no logra realizar la entrega y el paquete es devuelto, el reenvío tendrá un costo adicional y se evaluará cada caso de manera individual.
No aceptamos cambios ni devoluciones, ya que cada pieza se elabora de forma personalizada y bajo pedido.
Solo se aceptan reclamaciones por defectos de elaboración, reportados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con evidencia fotográfica.
La garantía cubre:
- Defectos de elaboración visibles al recibir el producto (48 horas).
- Fallas en costuras o herrajes atribuibles a fabricación, hasta 30 días naturales posteriores a la recepción.
No cubre:
- Desgaste natural por uso.
- Marcas, rayones o variaciones propias del cuero.
- Daños por agua o humedad.
- Mal uso o modificaciones no autorizadas.
Debes escribirnos dentro del plazo correspondiente, incluyendo:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del defecto
Nuestro equipo evaluará el caso y te dará seguimiento.
Sí, los Meses Sin Intereses están disponibles únicamente en temporadas especiales, cuando se indique claramente en el sitio.
Sí. La factura debe solicitarse al momento de la compra, ingresando correctamente los datos fiscales.
Solo es posible emitir factura dentro del mismo mes en que se realizó la compra.
Todos los pedidos se envían en empaques cuidadosamente preparados, ideales para regalar.Tu accesorio llegará listo para entregarse.
No. Los códigos de descuento no son acumulables.En caso de que se ingrese más de uno, solo se aplicará el primero.
¡Claro! Si compartes fotos y etiquetas a Uroboros Leather Goods®, nos autorizas a reutilizarlas con fines de comunicación y promoción de la marca, respetando siempre tu autoría.
- WhatsApp: 624 159 0280
- Email: uroborosleathergoods@gmail.com
Horario de atención: 10:00 am a 7:00 pm