Re embolsos y Devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones de Uroboros Leather Goods
En Uroboros Leather Goods, cada pieza es una obra maestra de artesanía y calidad excepcional. Nos esforzamos por superar sus expectativas, y por ello, nuestra política de reembolsos y devoluciones está diseñada para brindarle una experiencia impecable, elegante y sin complicaciones, acorde con los valores de exclusividad que nos definen.
1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de su pedido. Para ser elegible, el producto debe encontrarse sin usar, en su estado original, y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
2. Proceso para Solicitar una Devolución
Iniciar una devolución es sencillo y está acompañado por nuestro equipo en cada paso:
- Paso 1: Contáctenos a través de nuestro servicio de soporte exclusivo en nuestra pagina de CONTACTO. Incluya su número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Paso 2: Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada junto con instrucciones detalladas para embalar su pieza de manera segura.
- Paso 3: Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Reembolsos y Cambios
- Reembolsos: Si elige un reembolso, este se realizará mediante el método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
- Cambios: Si prefiere un cambio, nuestro equipo le asistirá personalmente para seleccionar una nueva pieza que cumpla con sus expectativas, sujeto a disponibilidad de inventario.
4. Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos están excluidos de nuestra política de devoluciones:
- Artículos personalizados o grabados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- Productos que hayan sido usados, alterados o que no incluyan su embalaje original.
5. Defectos de Fabricación
Cada creación de Uroboros está respaldada por una garantía de 30 dias contra defectos de fabricación. Si su pieza presenta algún problema cubierto por esta garantía, ofrecemos reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda. Por favor, contáctenos con una descripción detallda y fotografías del defecto para iniciar el proceso.
6. Envío de Devoluciones
Para su conveniencia, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para envíos dentro de del País. Si se encuentra en una área considerada como extendida por el transportista, los costos de envío serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación.
7. Contacto y Soporte
Nuestro equipo está comprometido a ofrecerle un servicio tan excepcional como nuestras piezas. Para cualquier consulta o asistencia, contáctenos en nuestra pagina de CONTACTO. En Uroboros Leather Goods, su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para atenderle con la misma pasión y precisión que dedicamos a cada detalle de nuestras creaciones.